制造業(yè)也是服務(wù)業(yè)。服務(wù)的品質(zhì)將決定企業(yè)未來的命運。只有服務(wù)好用戶才是企業(yè)生存的根本，企業(yè)追求的目標是顧客占有率而不是市場占有率。如果說過去服務(wù)在有的企業(yè)僅是形式主義口號的話，現(xiàn)在則成為企業(yè)經(jīng)營的實質(zhì)和最終目標。

   　隨著社會的發(fā)展和社會的分工，越來越多的制造業(yè)被分離成一個個獨立的服務(wù)業(yè)，大量的傳統(tǒng)的制造業(yè)將逐步向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化已是社會發(fā)展的方向。同時，世界越來越有競爭性，制造技術(shù)也越來越容易被仿造。即便是制造業(yè)本身也不能就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，而應(yīng)首先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因為當今已是買方市場產(chǎn)品“極大豐富”、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、市場漸趨于飽和，用戶不再相信一個商品會在缺乏服務(wù)支持的情況下能達到它的應(yīng)有的功能。用戶不是買價格而是在買價值，服務(wù)和文化附加值已成為影響消費者的關(guān)鍵因素。

      洛陽起重機廠有限公司有一支訓(xùn)練有素，經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品服務(wù)隊伍，可提供優(yōu)質(zhì)的洛起牌起重設(shè)備售后產(chǎn)品服務(wù)，快速反應(yīng)，接到通知后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，針對現(xiàn)場故障情況進行分析和處理，為用戶設(shè)備盡快恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)保駕護航。

      出廠的產(chǎn)品，我公司會建立相應(yīng)的產(chǎn)品檔案，定期進行回訪，了解設(shè)備運行狀況，向用戶提供運行、維護建議，使設(shè)備更好的運行。

      服務(wù)經(jīng)濟的含義已經(jīng)遠遠的超出了原來的定義，每個企業(yè)每個人都處在服務(wù)經(jīng)濟中，處在相互服務(wù)的鏈條中，處在服務(wù)文化的氛圍中，樹立服務(wù)觀念，從服務(wù)和服務(wù)文化的角度思考問題制定戰(zhàn)略。否則將會被市場和時代所淘汰。